to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Satın Aldığım Parfümde Sorun Yaşadım, İade Ve Destek Sağlanmadı!
Pazarama üzerinden Düzey Kozmetik satıcısından Bvlgari Aqva marka bir parfüm satın aldım. Sipariş numaram: 297000701. Ürünü İş Bankası güvencesiyle aldım fakat teslim aldığım anda replika olduğunu fark ettim; parfümün kokusu ve yapısı orijinal ürünle alakası olmayan şekilde su gibiydi. Bu nedenle ürünün orijinalliğini kontrol ettim ve replika olduğundan emin oldum. İş Bankası gibi köklü bir kurumun güvencesiyle alışveriş yapmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu hem satıcıya hem de Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Ayrıca ürün için 1600 TL ödeme yaptım. Garanti ve iade kapsamında başvurmama rağmen yine de yardımcı olunmadı. Üstelik, aynı satıcıdan aldığım farklı bir ürünle ilgili yaptığım yorumu da sistemden silmişler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
14 Kasımda yaşadığım olumsuz durum üzerine çağrı merkezine ilettiğim şikayetimin üzerinden tam 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir yetkili aramamıştır. Yasal haklarımı kullanacağım ve konuyu mahkemeye taşıyacağım. Kimse sahte parfüm satarak ticaret yapamaz.
