to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’dan Gelen Kırık TCL Televizyon İçin Değişim Talebi
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından TCL 65C6K model televizyon satın aldım. 20 Ekim’de kurulum için gelen ekip, paketi açtığında televizyonun panelinin kırık olduğu görüldü. Kurulum ekibi televizyonu kesinlikle kurmayarak, durumla ilgili servis formu düzenledi ve ürünün panel arızalı olduğuna, iade/değişim onayına dair servis raporu oluşturuldu.
Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden teknik servisin verdiği servis fişini ve kırık ürüne ait görselleri mail yoluyla iletmem istendi; ben de istenen tüm belgeleri ve fotoğrafları eksiksiz gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen Pazarama tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim merkezini her aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Servis raporuyla da sabit olan, kargo/teslimat sürecinde kırıldığı açıkça görülen bu televizyonun, oyalamadan ve ek bir mağduriyet yaratmadan, birebir aynı model, sıfır ve sağlam bir TCL 65C6K televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
