Pazarama’da Olumsuz Yorumun Haksız Şekilde Kaldırılması

Pazarama üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir eşofman altı siparişi verdim. Ürün bir hafta sonra kargoya verildi, elime ulaştığında ise hem bedeninin yanlış gönderildiğini hem de kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm. Bunun üzerine, kesinlikle hakaret içermeyen, sadece memnuniyetsizliğimi ve ürünle ilgili olumsuz deneyimimi anlattığım bir yorum yazdım.

Ancak kısa süre sonra yaptığım bu yorumun “uygun değil” denilerek sistemden kaldırıldığını fark ettim. Bir alışveriş platformunun, kullanıcıların beğenmediği ürünlerle ilgili eleştirilerini bu şekilde sansürlemesini son derece yanlış buluyorum. Diğer büyük alışveriş sitelerinde olumlu–olumsuz her türlü yorum açıkça dururken, Pazarama’da ilk alışverişimde böyle bir tecrübeyle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bir daha bu platformu kullanmama kararına götürdü.

Pazarama’dan beklentim, ürün hakkında hakaret içermeyen olumsuz yorumların da kalmasına izin verilmesi, haksız yere kaldırılan yorumumun gerekçesinin açıklanması ve bu konuda yorum filtreleme politikalarının gözden geçirilmesidir. Bir müşterinin satın aldığı ve beğenmediği bir ürünle ilgili deneyimini, saygı çerçevesinde özgürce ifade edebilmesi gerektiğini düşünüyorum.