to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yorumların Engellenmesi
12 Mayıs’ta Pazarama uygulaması üzerinden Buratti marka, toplamda 3 adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler ilanda slim fit olarak görünmesine rağmen elime 14 Mayıs’ta regular kalıp olarak ulaştı ve sipariş verdiğim ürünle gelen ürün arasında bariz bir fark vardı.
Ben de yaşadığım bu problemi, ürün değerlendirme kısmında açık ve eleştirel ama seviyeli bir şekilde belirttim. Ancak yaptığım değerlendirme Pazarama tarafından yayımlanmadı. Bunun üzerine sebebini sormak ve durumu iletmek için e-posta göndermek istedim fakat kısıtlama nedeniyle e-postamın da gitmediğini gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen yorumum engellendi, hem de e-posta yoluyla görüşümü bildirmemin önü kesildi.
Müşteri memnuniyetinden söz eden bir platformun, müşterisinin gerçek deneyimini ve eleştirisini yayınlamaması, üstüne iletişim kanallarını kısıtlaması bana göre son derece antidemokratik bir uygulamadır. Hatalarını telafi etmeleri gerekirken, sanki hatalı olan benmişim gibi fikirlerimi susturmaya çalışmaları kabul edilemez.
Yaşadığım bu durumun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini ve Pazarama’nın kullanıcı yorumlarını engellemek yerine, şeffaf ve dürüst bir şekilde yayınlamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
