to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da İade Onayı Olmasına Rağmen Puanlar Geri Yüklenmedi
Pazarama üzerinden kendi kredi kartı puanlarımı Pazarama hesabıma aktardım. Bu işlem sırasında ayrıca kampanya kapsamında ekstra puan da kazandım. Puanlarımın son kullanma tarihi dolmadan 06.09.2026 tarihinde bir adet termos satın alarak bu puanları kullandım. Ancak gelen termosun hatalı olduğunu görünce ürünü iade ettim.
İadem 17.09.2026 tarihinde sistemde onaylandı, fakat ne kullandığım puanlar hesabıma geri yüklendi ne de ürün şu anda elimde. Yani hem üründen oldum hem de puanlarımı kaybettim. Bu işlem Pazarama’da 282255818 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade onayı olmasına rağmen “günü geçtiyse yüklenmez” denilerek puanlarımın iadesi açıkça reddedildi. Kampanya ile verilen ekstra puanı geçtim, kendi kazandığım puanlarımın bile geri verilmemesini son derece haksız, güven zedeleyici ve adeta dolandırıcılık gibi hissettiren bir uygulama olarak görüyorum.
Kredi kartımdan Pazarama’ya aktardığım ve bu alışverişte kullandığım tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
