to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Plus Puanı Yeni Üyelikte Tanımlanmadı
Pazarama’da yıllık Plus üyeliğim varken 444747975 numaralı siparişimi verdim ve bu siparişte 871 TL Plus puan kullandım. Siparişimdeki bir hata nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu süreçte yıllık üyeliğim 3 Eylül Perşembe günü sona erdi, ben de Plus üyeliğimi sonlandırıp 9.09 tarihinde aylık Plus üyeliğe geçtim.
İadem 9.09 tarihinde onaylandı, normalde iade sonrası Plus puanları 1–2 gün içinde geri yüklenirken, bu siparişte kullandığım 871 TL Plus puanım hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bu puan, eski yıllık üyeliğime bağlı göründüğü ve yeni Plus üyeliğim “farklı bir üyelik” sayıldığı için yüklenmiyormuş. Oysa aynı kullanıcı hesabımı kullanıyorum ve bu Plus puanlarını biriktirmek için uzun süre pek çok alışveriş yaptım.
Yıllık üyeliğimin bitmesi ve aylık üyeliğe geçmem nedeniyle, iadesi onaylanmış bir siparişten kazandığım/kullandığım Plus puanların tamamen kaybolmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. İade edilen siparişime ait 871 TL tutarındaki Plus puanımın, mevcut Plus üyeliğim altında hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Pazarama 850 TL lik kupon yükledi. Ancak kupon olarak yüklendiği için daha önceki siparişimi kupon avantajı ile alırken şu an aynı siparişi kupon indirimi olmadan almak zorundayım. Bu yüzden giden 871 Plus puanımın 650 si karşılanmış gibi oldu.
Sorunum çözüldü teşekkürler
