to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Altın Alımında Para Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı, İade Talebi
Pazarama uygulaması üzerinden bugün yaklaşık saat 12.30 civarında 1 gram külçe altın almak istedim. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almamama rağmen, hesabımdan 7.272,73 TL tutarında para çekildiği halde uygulamada siparişim oluşmadı ve altın alımım gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine önce bankamla görüşme yaptım, ancak tarafıma Pazarama ile görüşmem gerektiği söylendi. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş görünümü ne de alınmış bir altın var.
Pazarama hesabım Rabia K**** adına kayıtlıdır. Çekilen 7.272,73 TL tutarının, hiçbir işlem gerçekleşmediği için, gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama'dan bugün uygulama üzerinden 1 gram külçe altın almak isterken ödeme aşamasında “fiyat güncellemesi” uyarısı ile karşılaştım. Uygulama hata verip sipariş oluşturmamasına rağmen kredi kartımdan 6.877 TL tutarında provizyon çekildi ve siparişim sistemde görünmüyor.
Bu durum bugün öğle saatlerinde gerçekleşti ve şu an hâlâ işlem provizyonda gözüküyor. Uygulama siparişi oluşturmayacaksa kartımdan neden para çekildiğini anlamıyorum. Pazaramada üzerinden bu konuyla ilgili bir talep oluşturdum ancak param hâlâ iade edilmedi.
Siparişin oluşturulmadığı bu işlemle ilgili kredi kartımdan alınan 6.877 TL tutarın en kısa sürede iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
