to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Altın Siparişi Görünmüyor Ve İade Gecikiyor
25 Mayıs tarihinde Pazarama uygulamasından Ahlatcı adlı satıcıdan gram altın siparişi verdim. Bankadan yaklaşık 29 bin tl tutarında ödeme anında çekilmesine rağmen, ürünüm siparişlerim bölümünde görünmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel bir arıza olduğu ve ödemenin 1–3 gün içerisinde iade edileceği söylendi. Altın fiyatlarının sürekli değiştiğini, bu süreçte zarara uğrayabileceğimi ifade etmeme rağmen “şu anlık yapacak bir şey yok, prosedür böyle” denilerek aynı cümleler tekrarlandı. Ürünümü gönderemeyeceklerini, paramın da hemen iade edilemeyeceğini, mutlaka 1–3 gün beklemem gerektiğini söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Kendi paramı saniyeler içinde çekip, iade konusunda aynı hızla hareket etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş/işlem numaram sistemlerinde kayıtlıdır. Paramın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
