Pazarama Ve Ve Kolaysepet (Dechome Mağazacılık) Pişmanlıktır!

26/04/2023 tarihinde Pazarama üzerinden 635015270 sipariş numarası ile 5.748 TL karşılığında Airfryer aldım. Ürün 02/05/2023 olmasına rağmen halen kargolanmadı.
-------Bunun üzerine satıcı firma ismi Kolaysepet ve satıcı ünvanı Dechome Mağazacılık Bilişim Elektronik Paz. San. Ve Tic. Ltd. Şti. (mail: [email protected]) ile 0312 328 9933 telefon numarasından iletişime geçtim.

Siparişin 28/04/2023 de Pazarama destekten gelen mail ile iptal edildiğini, bu sebeple çıkış yapılmadığını 29/04/2023 tarihinde iptal işlemlerinin yapıldığını, Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

-Pazarama müşteri hizmetleri ise öyle bir mail atılmadığını, ürünün gönderilmesi için talep maili attıklarını 02/05/2023 tarihinde beyan ettiler. Bunun üzerine bir süre sonra tekrar Kolaysepet isimli satıcının müşteri hizmetlerini aradım. Maillin geldiğini ürünün çıkış yapacağını söylediler. Kendilerine gelen iptal mailini istediğimde iptal eden arkadaşlarının yemekte olduğunu söyleyerek 2-3 kez beni oyaladılar ve en sonunda telefonlarımı açmadılar.
-Benim Kolaysepet müşteri temsilcilerinden talebim şu idi kendilerine gelen ilk maili kimin attığını, varsa böyle bir maili bana göndermelerini, varsa bunu Pazarama isimli firmaya şikayet olarak bildireceğimi söyledim. Çünkü aldığım ürünü ben asla iptal etmedim ve halen gönderilmediğinden mağdur edildim.

-En son olarak Kolaysepet satıcısının 0534-- 5111 numaralı müşteri hizmetleri numarasını aradım telefonu bir müşteri temsilcisi bayan açtı kendisinden aynı talebi bulundum varsa bana maili gönderin dedim. 

Hanımefendi çok sert ve alaycı bir tavırla size yalanmı söyleyeceğiz, böyle bir mail var, ikinci mailden sonra güncelleme yapıldı, ürünün çıkacak gelen maili size göndermem söz konusu olamaz şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi ve ürünün 02/05/2023 tarihinde kargolanacağını belirtti. (ürün o tarihte de kargolanmadı-müşteri ilişkilerindeki erkek arkadaş saygılı idi ama kadın temsilci için aynısını söyleyemem sanırım uzun süredir orada çalışıyor)
1- Bu ürünü Kolaysepet isimli satıcıdan almamın sebebi satıcı adresi ve teslimat adresinin Ankara olması idi.
2- Daha sonra aldığım televizyon geldi, kuruldu izliyoruz ve halen ürün kargolanmadı.
3- Hatalar insanlara mahsus eğer varsa bir hata özür dilemek bir erdemdir.
4- Bu hayatta basit satıcıların insanları mağdur etme hakları yoktur.
5- Tek talebim aksaklık için özür dileriz denmesiydi her kim kusurlu ise.