to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama ve Kiwi Arasında İade Süreci Mağduriyeti
Pazarama üzerinden Kiwi kad-6820 model nem alma cihazı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri evde bulunan termometre ve nem ölçerden takip etmeme rağmen nem oranında hiçbir düşüş olmuyor, cihaz belirtilen ihtiyacı kesinlikle karşılamıyor.
Ürünü iade etmek istediğimde Pazarama tarafından, elektronik ürünlerde iade işlemi yapılabilmesi için yetkili servisten ürünün incelenmesi ve onay raporu alınması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kiwi yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak Kiwi tarafından tarafıma gönderilen mesajda, üründe bir arıza veya sorun bulunması durumunda onarım için kendileriyle iletişime geçebileceğim, iade işlemleri için ise yetkili satıcıyla, yani Pazarama ile görüşmem gerektiği belirtildi.
Ayrıca Kiwi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade için herhangi bir onay raporu düzenlemediklerini ve iade işlemlerinin Pazarama üzerinden yürütülmesi gerektiğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Pazarama iade için ısrarla yetkili servis raporu istiyor, yetkili servis ise böyle bir rapor düzenlemediklerini ve iade için Pazarama ile görüşmem gerektiğini söylüyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben işlevini yerine getirmeyen bu üründe iade hakkımı kullanamıyorum.
Talebim, 943175931 numaralı siparişle aldığım Kiwi kad-6820 model nem alma cihazının iadesinin daha fazla uzatılmadan kabul edilmesi ve ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
