Pazarama Üzerinden Satın Alınan HP Kartuş Setinin Sahte Olması ve İade Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde Pazarama üzerinden yaklaşık 4.850 TL ödeyerek, orijinal olduğunu düşünerek HP 3'lü set kartuş satın aldım. Sahte ürünleri satan firma D&A Toner Firması. Ürünü plotter cihazına takıp kullanmak istediğimde yazıcı sahte ürün hatası verdi; kartuşları çıkarıp incelediğimde, kartuşların eski ve çizik içinde olduğunu gördüm, bazı yerlerinde hasarlar vardı. Bir kartuşta eski etiketin üzerine yeni etiket basılmış. Sarı kartuşta orijinal olmayan üründe sarı halka yok. Resimlere bakın! Tüm bu sebeplerle ürünün sahte ve orijinal olmayan, sorunlu bir ürün olduğunu anladım.

Durumu fark eder etmez Pazarama'ya ulaştım; ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünle ilgili bir açıklama ne de çözüm odaklı bir bilgilendirme aldım. Pazarama, bir haftayı geçen bir süredir hiçbir aksiyon almadığı gibi, kendi platformları üzerinden satılan sahte ürünlerle ilgili yapılan yorumları da yayınlamadı. Pazarama Satıcı ile ilgili yorum yapmama izin vermeyerek, mağdur olan bizi korumak yerine sahte kartuş satan firmayı koruyor. Pazarama platformunda sahte ürün satışını gizlemeye çalışıyorlar

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu kartuş bedeli olan 4.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.