to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ürün Çekleri Tanımlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Pazarama uygulaması üzerinden toplamda 3 adet ürün çeki satın aldım; biri 250 TL, diğer ikisi 100 TL olmak üzere, 30 Kasım tarihinde bu çekleri kullanmak istediğimde sistem "Çek tanımlanamadı" hatası vererek hiçbirini kullandırtmadı. Aynı gün, farklı bir çeki sorunsuz şekilde kullanabildim; ancak ücretini ödediğim bu 3 çek, sistem tarafından tanımlanmadığı için kullanılamadı.
Sorunu çözmek için uygulama içinden canlı desteğe bağlanmak istedim; ancak uygulama sürekli donduğu ve canlı destek kısmı bağlanmadığı için destek hattına da ulaşamadım ve herhangi bir yardım alamadım. Hem çekleri kullanamadım hem de müşteri hizmetlerine erişemediğim için mağdur oldum.
Pazarama’dan, kendi sistemsel sorunları ve uygulamanın işleyişindeki problemler yüzünden kullanamadığım bu 250+100+100 TL’lik ürün çeklerinin yeniden aktif edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
En son konuştuğum müşteri hizmetleri çalışanı, 450 TL olarak tanımlama yapılacağını söyledi; ses kayıtlarını dinlesinler lütfen. Sonrasında ise "Kullanılamaz" diye mail gönderiyorlar. Birbirlerinden haberleri yok!
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aynı problemden birçok kişi mağdur olduğu gözüküyor, uygulamanızın ve canlı desteğinizin gözden geçirilmesi gerek. İnsanlar parayı sokakta kazanmıyor, Acilen tutarı tanımlayın! Bu kafayla gelişemeden batarsınız! İnsanları pişman edin zor müşteri bulursunuz böyle!
