Pazarama Hediye Çeki Kullanımında Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Pazarama üzerinden satın aldığım hediye çekiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sisteminizde 'hediye çeki' olarak satılan ürünler, aslında gerçek bir hediye çeki gibi değil; sepet ya da Pazarama Plus indirimleri ile birlikte kullanılamıyor. Kampanya döneminde 6-7 adet hediye çeki satın aldım ve hepsinin kullanımında zorluk yaşadım. 100 TL’lik hediye çeki ile bir ürün siparişi verdim, ancak satıcı 'tedarik edemiyorum' diyerek ürünü iptal etti.

Bugün farklı bir çeki kullanırken, hesabımda tanımlı olduğunu fark ettim. Hediye çekimin son kullanma tarihi 30 Kasım’dı. 30 Kasım saat 23.40 civarında uygulamaya girip siparişi tekrar oluşturmak istedim, fakat yaklaşık 15 dakika boyunca uygulama sürekli donduğu için sipariş veremedim (hem Pazarama hem de Maximum mobil üzerinden). 23.55’te uygulamayı kapatıp açtım, 'indirimi uygula' dediğimde ise hediye çekim tamamen kaybolmuştu. Kullanamadığım bu hediye çekinin kodu kfkmcv12v**’dur.

Canlı destek üzerinden konuyu iletmek istediğimde ise yalnızca sabah 9 ile akşam 10 arasında destek verildiğini gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunu anlık olarak bildiremedim.

Hediye çekimin aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ya da bu hediye çeki için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.