Pazarama Plus Yıllık Üyelikte Kupon Ve İptal Mağduriyeti: Haklarımın İadesini İstiyorum

Pazarama Plus yıllık üyeliğimi 30.09.2025 tarihinde satın aldım. Satın alma ekranında ve “Plus’a Hoş Geldin” sayfasında, yıllık üyelik alan herkese 500 TL hoş geldin kuponu tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu sayfaların ekran görüntüleri de elimde mevcut (ektedir). Buna güvenerek 350 TL ödeyip yıllık üyeliği aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 500 TL’lik kuponun ekim ayı sonunda tanımlanacağı söylendi. Ben de beklemeye başladım. Ancak 30.10.2025 tarihinde sabah erken saatlerde SMS ile üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim (ektedir). Bana, iptali benim yaptığım söylendi fakat böyle bir talepte bulunmadım. Üstelik 500 TL kuponu beklerken, onu hiç kullanmadan neden üyeliğimi kendim iptal edeyim, bu mantıklı da değil.

Pazarama Plus için 350 TL ödedim. Sonrasında sadece bir aylık ücret kesilerek ödeme iade edildi. Vaat edilen 500 TL hoş geldin kuponu ise üyelikten neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hiç tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talep oluşturuldu, haftalarca oyalandım ve en sonunda yine “iptali siz gerçekleştirmişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Satın alma aşamasında açıkça vaat edilen 500 TL hoş geldin kuponumun, üyeliğimin ilk alındığı tarihte geçerli şekilde tanımlanmasını ve haksız yere iptal edilen yıllık üyeliğimin haklarım korunarak düzeltilmesini talep ediyorum.