Pazarama Plus Üyeliği Faydasız, İade Taleplerim Sonuçsuz Ve Ücretler Geri Ödenmiyor

Yaklaşık 30 Kasım 2025’ten beri Pazarama Plus hizmetinden hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Koton firmasından aldığım ürünlerin iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunlarda Pazarama Plus’ın sunduğu hizmetlerden yararlanmak istedim ancak oluşturduğum taleplerin hiçbiri uygulamada görünmüyor. Başlattığım iade sürecine dair tüm bilgiler uygulamadan silinmiş veya kaldırılmış durumda. Süreç tamamlanmadığı halde ne bir bilgilendirme alabildim ne de herhangi bir sonuca ulaşabildim.

İade sürecimle ilgili 2570397 ve 2579750 numaralı talepleri oluşturmama rağmen uygulamada bu talepleri göremiyorum. Defalarca Pazarama ve Pazarama Plus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Firma ile iletişimde olduklarını, karşı taraftan cevap gelmezse iademin 3 iş günü içinde onaylanacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin tamamının kayıtları mevcut.

Pazarama Plus üyeliğim her ay kredi kartımdan otomatik olarak yaklaşık 50 TL olacak şekilde tahsil ediliyor. Kullanamadığım, iade süreçlerimde hiçbir işe yaramayan ve verdiği hiçbir sözü tutmayan bu hizmet nedeniyle Pazarama Plus üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kredi kartımdan çekilen tüm Pazarama Plus üyelik ücretlerimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.