to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim 10 Gündür Hesabıma Yatmadı, Çözüm Sunulmuyor
Pazarama üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim. Ürünlerden biri 11 Aralık’ta, diğeri 12 Aralık’ta iade edildi. Toplamda 2.878 TL tutarındaki bu iade işlemleri sistemde “İade tamamlandı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçti ve ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili olarak önce Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, talebin bankaya iletildiğini söylediler. Ardından bankamı aradığımda, bu işlem için kendilerine herhangi bir talep gelmediğini ve sorunun Pazarama tarafında olduğunu ifade ettiler. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İlgili siparişlerimden birine ait 755903214 numaralı sipariş üzerinden sürecin acilen incelenmesini, iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden 3 Aralık tarihinde toplam 2.878 TL tutarında ürün siparişi verdim. Gelen ürünler küçük geldiği için iade sürecini başlattım ve 11 Aralık’ta iademin tamamlandığı uygulama üzerinde “iade tamamlandı” olarak göründü.
Aradan günler geçmesine rağmen ödediğim tutar Ziraat Bankası kartıma hala geri yatmadı. Konuyla ilgili hem Pazarama müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm. Banka, kendilerine Pazarama tarafından herhangi bir iade talebi ulaşmadığını, sorunun Pazarama kaynaklı olduğunu belirtti. Pazarama tarafı ise sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunulmadı.
İadem uygulamada tamamlandı görünmesine rağmen ücretin kartıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.878 TL’nin en kısa sürede Ziraat kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ne arayan oldu ne de ilgilenen
İade durumuna baktım halen ParaPuan yatmamış yardımcı olursanız artık sevinirim
Hocam ilgilenecek misiniz artık
