to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Puanlarım Süresi Dolmadan Silindi Mağduriyet Yaşadım
Pazarama uygulamasında siparişlerimle kazandığım Plus puanlar, henüz kullanım süresi dolmamış olmasına rağmen bugün aniden silinmiş olarak göründü. Puanlarım daha çok yeni yüklenmişti ve ben de bu puanları, süresi var diye düşünerek kullanmayı planlıyordum.
Puanların bir anda kaybolduğunu görünce, kart puanımın da silinmesinden endişe ederek aceleyle harcama yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle artık puanlarım iade edilse bile, önceki gibi kullanma imkanım kalmadı ve mağdur oldum.
Uygulamada Seycan B** ismiyle kayıtlıyım. Plus puanlarımın neden, hangi gerekçeyle ve hangi tarih itibarıyla silindiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden 1 Aralık akşam saat 20.00 civarında LED'li bir masa lambası siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün için kargo ücretiyle birlikte toplam 152 TL ödedim.
Bu süreçte hem bu siparişimle ilgili hem de kaybolan Plus puanlarım için Pazarama’ya başvurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de Plus puanlarımla ilgili bir çözüm sunuldu.
Sipariş verdiğim LED'li masa lambasının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca kaybolan Plus puanlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için puanlarımın tanımlanmasını veya uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
