to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Puanları Kullanılamıyor Ve 15 Gün İçinde Siliniyor
Pazarama Plus kampanyasında her alışverişten yüzde 10, en fazla 40 TL olacak şekilde puan kazanıyoruz ancak bu puanları sonraki alışverişlerimizde kullanırken ciddi kısıtlamalarla karşılaşıyoruz. Kazandığım Plus puanları birçok alışverişte düşemiyorum ve ayrıca bu puanlar 15 gün sonra tamamen siliniyor.
Pazarama Plus başladığından beri bu durum aynı şekilde devam ediyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise uygulamanın bu şekilde olduğu, yani yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu durum, kampanyanın vaat ettiği avantajları fiilen kullanamadığımız için kullanıcıyı mağdur ediyor.
Pazarama’dan beklentim, kazanılan Plus puanların her şartta, çok daha esnek ve gerçekten kullanılabilir hale getirilmesi ve kısa sürede silinerek boşa gitmemesinin sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum hızlıca çözüldü ayrıca mağduriyetimi giderici küçük hediye içinde teşekkürler.
Pazarama ile daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Bu şikayet sonrasında mağduriyetimi gidermek adına hesabıma 200 TL tutarında kupon tanımlanacağı Pazarama tarafından tarafıma taahhüt edildi. Yaklaşık 10 gün önce verilen bu sözün ardından, kuponun en geç 3 gün içerisinde tanımlanacağı bilgisi de ayrıca iletildi. Aradan geçen süreye rağmen söz verilen 200 TL’lik kupon hesabıma hâlâ tanımlanmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama tarafıma yapılmadı. Verilen sözün tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle kendimi mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Pazarama’dan, tarafıma taahhüt edilen 200 TL’lik kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve özür dilemelerini talep ediyorum.
