to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Puanı Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Uygulama
Pazarama Plus aboneliği aldıktan sonra yaptığım 1.738 TL tutarındaki alışverişimden dolayı hesabıma 40 TL Pazarama Plus puanı yüklendi. Bu 40 TL’lik Plus puanımı kullanmak için 19.01.2026 tarihinde 314 TL tutarında yeni bir alışveriş yaptığımda ise sistem, Plus puanlarımı kullandırmak yerine kredi kartımdaki mevcut puanları kullandı.
Bu 40 TL’lik Plus puanımı kullanmak için tekrar alışveriş yapmak istediğimde ise sistem, Plus puanlarımı kullandırmak yerine kredi kartımdaki mevcut puanları kullandı.
Ben özellikle Pazarama Plus puanım olan 40 TL’yi kullanmak isterken, sistemin benim şahsi kredi kartımda biriken puanları otomatik olarak kullanması hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece yanıltıcı bir uygulamadır. Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Uygulamamızın yazılımı bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talebim, Pazarama Plus hesabımda bulunan 40 TL puanımın ilgili siparişte kullanılmış sayılması ve bu alışverişte kredi kartımdan kullanılan puanların iade edilmesi ya da yanlış şekilde kullanılan 40 TL tutarındaki puanın ek olarak tarafıma tekrar yüklenmesidir.
Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle Pazarama uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Arandım kupon yükleyeceğiz dediler. Ve sonuç yine hüsran. Sözlerinde durmayıp söz verdikleri kuponu da yüklemediler
