Pazarama Ödeme Sorunu Ve Oluşturulan Kuponların İptal Edilmemesi

Şirketimiz tarafından belli bir tutarda iWallet hesabı oluşturularak tanımlandı. Tanımlanan tutarı harcama yapabilmek için kuponlar oluşturulmalı. Önce Teknosa'da kupon oluşturmaya çalıştım fakat 'Kupon limiti aşıldı' uyarısı aldım. Aynı ürünleri Pazarama uygulaması üzerinden sepete ekledim ve ödeme için kupon oluşturmak üzere açılan ekrandan en fazla 2000 TL değerinde kupon tanımlanabildiğini gördüm. 25 adet 2000 TL değerinde kupon oluşturdum. Ödeme kısmında kupon tanımlarken, her alışveriş için yalnızca bir kupon tanımlanabileceği uyarısını aldım. Ancak hesabımdaki tanımlı tutar, promosyon olarak değerlendirilemeyecek nakit karşılığı olan bir bakiyedir ve promosyon ya da indirim kodu olarak değerlendirilemez. Eğer böyle bir sorun varsa, alışveriş tutarım kadar kupon oluşturabilmeme imkanı sağlanmalıdır. Oluşturduğum kuponları iptal etmek istediğimde ikinci bir şok yaşadım ve iptal seçeneğinin olmadığını gördüm. Çağrı merkezini aradığımda iptalin mümkün olmadığını, ancak durumu üst birimlere ileteceklerini bildirdiler. Nakit para karşılığı olan bakiyeyi, kupon oluşturarak indirim veya promosyon kuponu gibi kullanmak ve bir ödeme yöntemi değil de, yapılan alışverişe kampanya promosyon kodu gibi uygulamak tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Oluşan mağduriyetimin giderilmesi için en üst makamlara gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.