Pazarama İstenmeyen İade Ve Gönderilmemiş Ürün Nedeniyle Hayal Kırıklığı!

03.01.2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden 274643009 numaralı sipariş ile Fisher Price Eğitici Köpekçiğin Kız Kardeşi Türkçe fpp83 Lisanslı ürünü 1.464,89 TL bedelle kredi kartı tek çekim olarak satın aldım. Sitede ürünün kargoya verildiği yazıyordu ancak 4–5 gün sonra kargo hareketlerini takip etmek için verilen kargo linkine tıkladığımda, kargo takip kodunun geçersiz olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Pazarama.com sitesindeki destek bölümünden durumu ilettiğimde, ürünün satıcısı olan Ebebek firmasının numarasını verip orayı aramam istendi. Ebebek’i ilk aramamda, bana yaklaşık 5 saat içinde sorunun çözüleceğini belirttikleri bir link gönderdiler ancak ne 5 saat içinde ne de 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise talebin Pazarama.com üzerinden gelmesi halinde gerekli işlemleri yapabileceklerini söylediler. Ben de yeniden Pazarama.com destek birimine yazarak tüm süreci anlattım, ilgileneceklerini ve sonucuyla ilgili bana dönüş yapacaklarını belirttiler.

Bugün, 13 Ocak 2026 tarihinde Pazarama.com’a girdiğimde, hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişimin iadesinin gerçekleştirildiğini gördüm. Ürünü zihinsel engelli kızım için almıştım ve günlerdir büyük bir heyecanla ürünün gelmesini bekliyordu. Hem ben hem de kızım bu süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Pazarama sadece satıcıyı aramamı söyledi, Ebebek ise topu tekrar Pazarama’ya attı, hiçbir taraf sorumluluk almadı.

Ürünün, ödediğim tutar ve şartlar korunarak, acilen ve herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve özellikle kızımın hayal kırıklığının dikkate alınmasını istiyorum.