to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 Kablosunu Toplamıyor
3 Aralık da Pazarama dan Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürge siparişi verdim. Ürün 4 Aralıkta elime ulaştı. Gelen koliyi açıp süpürgeyi çıkardık daha ürünü çalıştırmadan süpürgenin kablosunu sarmadığını fark ettik ve ürünleri kolisine koyup tekrar kapattık. Pazarama üzerinden alışveriş yaptığım firma sipariş sayfasını ilerletmediği için iade talebi oluşturamadım ve Pazarama müşteri hizmetlerini iki kez aradım video istediler gönderdim ama iadeyle ilgili bir ilerleme olmadı. Hiç çalıştırmadığım bir ürün için umarım servise yönlendirmezler böyle bir durumu kesinlikle kabul etmem. Bana gönderilen kusurlu ürünün iadesini veya değişimini istiyorum
Gelişme
3 Aralıkta Pazarama'dan Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 Süpürge siparişi verdim. Ürün 5 aralıkta Elimize ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimizde Kablosunu toplamadığını gördük hiç çalıştırmadan Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim İade talebinde bulundum. Satıcı Firma Aslan teknoloji ürünü inceleyeceğini söyleyerek ürünü geri istedi 6 aralıkta ürünü İade talebiyle satıcıya geri gönderdim. 3. Gün Satıcı firma İade talebimi reddedip ürünü servise gönderdi 20 gün sürecek bir süreçten bahsettiler servis müdahalesi yapılmış bir ürünü kabul etmeyeceğimi söyleyerek iade talebimi Pazarama müşteri hizmetlerine yineledim. Satıcı firma hiçbir bilgilendirme yapmadan iade talebim yokmuş gibi ayıplı olduğu kesinleşen ürünü tekrar bana gönderdi. Bu durumu 12 aralıkta Yurtiçi Kargo SMS ile öğrendim ve Pazarama müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ürünün iade olmasını istediğimi ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istedim. Müşteri hizmetleri Satıcı firma ile görüştü ve ürünü kargodan teslim almadan iade talebiyle geri göndermemi istediler. Konuştuğumuz üzere ürünü kargodan teslim almadım ve iade talebiyle geri gönderilmesini istedim. Kargo hareketlerinde de teslim almadığım görünüyor. 1 gün sonra kargodan aradılar ve onlara tekrar ürünün iade gideceğini söyledim 14 aralıkta ürün satıcıya ulaştı ve satıcı firmadan arayan birisi ürünün kutusunda eksikler olduğunu söyleyerek ücret iadesini yapmayacağını söyledi. Kargoyu teslim almadığımı söylesem de sadece suçlamak için aramış amacı ürünü iade almamak zaten. Kendisiyle sözlü iletişim kuramayınca WhatsApp tan kargo hareketlerini gönderdim ve bu durumun Yurtiçi Kargo ile kendi arasında olduğunu yazdım. Sonrasında durumu Pazarama müşteri hizmetlerine aktardım. Elimdeki tüm belgeleri paylaştım kargo hareketlerini hatta ürünü kargodan teslim almadığımın video sunu bile paylaştım her gün Müşteri hizmetlerini arayıp Talebimin sonucunu öğrenmeye çalışıyorum ama 14 gündür hep oyalanıyorum. Ayıplı ürünü satan en başta iade talebimi haksızca reddeden satıcıya hiçbir yaptırımda bulunmuyorlar. Senelerdir Online alışveriş yapan birisiyim böyle bir durumla karşılaşmadım. Ben ihtiyacım olan bir ürünü almak için bu alışverişi yaptım ücret iadesini alamadığım için İhtiyacım olan ürünü başka yerden sipariş de veremiyorum zaman geçiyor aralık ayı sonrası fiyatlar ne olacak belli değil her türlü mağdurum. Umarım Pazarama en kısa sürede bu hatadan döner.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama Olarak hiç yardımcı olmuyorsunuz ben ürünü sizden aldım Aslan teknolojinin ne yaptığı çok önemli değil burada Pazaramanın satış politikası önemli müşteri odaklı çalışmıyorsunuz. Kusurlu gönderilen ürünü iade etmek istiyorum siz Elektronik ürünlerde Ürün kutusunu açmadan kusuru görmemizi bekliyorsunuz. Ben ürünü kutusundan çıkardığım gibi tekrar paketleyip sizinle iletişime geçtim. Ben bu ürünü kullanmış olsam dahi yasal olarak problemlerde altı ay içerisinde yenisiyle değiştirmek zorundasınız. En son görüştüğüm müşteri hizmetlerindeki ilgili ; Satıcı firmanın ürünü teknik servise göndereceğini ve bu sürecin 20 gün sürebileceğini söyledi. Satıcı firma Aslan Teknoloji Hiç kullanmadığım bir ürünü servise gönderip sonrasında müdahale edilmiş kusurlu ürününü benden kabul etmemi beklemesin. Sizden ve satıcınızdan bu alışverişi yaparak mağdur oldum ihtiyacım olan süpürgeyi 20 gün beklememi bekliyorsunuz. Hakkınızda yaptığım yorumu bile ürün değerlendirmesinde yayınlamadınız. Pazarama'dan gönderilen KUSURLU-AYIPLI ürünün iade alıp, ücretinin tarafıma iadesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e de şikayette bulundum. Yaşattığınız durumu hiçbir sitede yaşamadım Pazarama ailesi olarak sizi kutluyorum.
