Pazarama Adres Değişikliği Reddi ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Mağduriyet

Pazarama üzerinden bugün 22 ayar bir bilezik satın aldım. Siparişi oluştururken daha önce farklı bir şehirde yaşarken kayıtlı kalan eski adresim sistemde seçili olduğu için, farkında olmadan ürünü eski adresime gönderecek şekilde siparişi tamamladım. Sipariş numaram 702583249’dur.

Durumu fark eder etmez Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçip adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak telefondaki müşteri temsilcileri, “bir aksiyonumuz yoktur” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar ve adres değişikliğini kesinlikle yapamayacaklarını söylediler. Ürün iadesi olmayan bir ürün olduğu için tedarikçi firma da ücret iadesi yapamadığını belirtiyor ve şu an ortada ne doğru adrese gönderim ne de iade imkanı kalmış durumda mağdur ediliyorum.

Siparişimin, sistemde kayıtlı güncel adresim dikkate alınarak doğru adrese yönlendirilmesini ve bu konuda Pazarama’nın gerekli aksiyonu almasını talep ediyorum. Adres değişikliği gibi teknik olarak mümkün olan bir işlem için müşterinin bu kadar çaresiz bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.