to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Kodunun Bildirilmemesi Ve Yanlış Verilen Kod Nedeniyle Tekrarlanan Ödeme Talebi
Pazarama üzerinden bir kamera satın aldım. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına bir kod yazmam gerektiğini bana önceden söylemedikleri için işlemim kabul edilmedi. Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde bu kodu bana verdiler, ancak bu kez de kodu yanlış söyledikleri için ödeme yine gerçekleşmedi ve benden tekrar ödeme yapmam istendi.
Toplamda 3 kez ödeme yapmam istendi ve ben 2 kez ödeme yaptım. Aksi takdirde, işlemi doğrudan iade ederlerse hesabımdan para kesileceğini, diğer ödemelerin iadeye düşmesi için tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte telefondaki müşteri temsilcisi, sanki hiçbir şey bilmiyormuşum ve onlar kesinlikle hata yapmazmış gibi, son derece kaba bir üslupla konuştu.
Ben, açıklama kısmına yazmam gereken kodun başta tarafıma iletilmemesi ve daha sonra müşteri temsilcisinin yanlış kod vererek işlemimi yine başarısız hale getirmesi nedeniyle, bu süreçte benden talep edilen kesintinin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kullandığı üslubun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Satıcı
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
