to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmadı
Geçen hafta cuma günü Pazarama web sitesi üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 577 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en geç salı günü iade yapılacağı söylendi, fakat halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemenin gerçekleştiğine dair banka dekontum da mevcut.
Siparişimin gerçekleşmemesi ve iade sürecinin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden kitap siparişi vermeye çalıştım. Sipariş oluşturulamadığı halde banka kartımdan 577 TL tutarında ödeme çekildi. Elimde bu işleme ait dekont da mevcut.
Yaşadığım sorun sonrası Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 1-3 gün içerisinde paramın iade edileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen iadem gerçekleşmedi.
Sadece kartıma çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerek buradan gerek müşteri hizmetlerinden arayarak 3 günlük süre verdiniz fakat dolmasına rağmen hala yatmadı.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler cuma günü akşamdan beri çözüleceği söyleniyor ama hala somut bir gelişme yok bekliyoruz
Bugün yine dönüş olmadı cuma günü 1-3 iş gün içinde çözülecek denen olay hala çözülmedi ne iletişime geçen var ne başka bir şey kimi niye oyalıyorsunuz siz?
