to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Son Kullanma Tarihi Belirtilmediği İçin Kullanılamıyor
Pazarama market bölümünden birkaç kez meyve siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım siparişte ürünler görece iyi iken, bir sonraki siparişimde gelen meyvelerin kalitesi ve standartları tamamen farklıydı. Bu durumla ilgili talep oluşturdum ve bana telafi amaçlı kupon tanımlanacağı söylendi. Talebim sonrası kupon e-posta dönüşüyle hesabıma tanımlandı.
Ancak Pazarama uygulamasında ya da kupon ekranında kuponun son kullanma tarihi hiçbir yerde belirtilmiyordu. Bu belirsizlik nedeniyle tekrar e-posta yoluyla dönüş yaptım ve sürecin netleşmesini bekledim. Bu yazışmalar ve bekleme süreci yaklaşık bir ay sürdü. Bugün Pazarama tarafından arandım ve görüştüğüm hanımefendi, kuponların 15 gün geçerli olduğunu, artık kullanamayacağımı söyledi. Yani hem ilk siparişte yaşadığım sorun hem de kupon süresiyle ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edilmiş oldum.
Kuponun son kullanma tarihi baştan açıkça belirtilmediği ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmediği için, kullanamadığım kuponun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına, kuponların geçerlilik süresinin müşterilere uygulama içinde ve e-posta ile açık şekilde gösterilmesini istiyorum. Talep numaram 3019837’dir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bakın bir sorun var diyorum, cidden umursamıyorsunuz. Ekip sorumlunuza kesinlikle belirtmeniz gerekiyor. Personel okumadan, otomatik cevaplıyor. Görseller ekte.
İşim çözüldü
