Kredi Kartı Çekiminde Hata, Puan Ve Kupon İadeleri Gerçekleşmedi

Pazarama uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişlerde hem maddi kayıp yaşadım hem de süreç yönetiminden dolayı ciddi mağduriyet oluştu.

09.07.2026 tarihli, 954316940 numaralı Pazarama Market siparişimde, alışveriş tutarı 518,08 TL olmasına rağmen bunun 507,98 TL’sini daha önce Pazarama hesabıma aktardığım puanlarla ödedim. Buna rağmen kredi kartımdan tekrar 518,08 TL çekildi ve aynı anda puan bakiyem de sıfırlandı. Bu nedenle siparişi iptal ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 507,98 TL tutarındaki puanlarım Pazarama hesabıma geri yüklenmedi ve kredi kartımdaki 518,08 TL’lik çekim de hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.

Ayrıca Pazarama sitesinden 27 Haziran’da verdiğim 260123483 numaralı sipariş, 7 Temmuz’a kadar kargolanmadığı için tarafımdan iptal edildi. Bu alışverişte kullandığım ve başka bir siparişimden kazanmış olduğum, alt limitsiz 50 TL’lik “tedarik edilememe kuponu” sipariş iptalinden sonra hesabıma tekrar tanımlanmadı.

Buna ek olarak, Pazarama Market üzerinden verdiğim 423014029 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen, bu alışverişte kullanılmış olan 40 TL Pazarama Plus puanım da iki haftayı aşkın süredir hesabıma iade edilmedi.

Hem kartımdan çekilen 518,08 TL’nin iadesinin yapılmasını hem de toplamda kaybettiğim 507,98 TL Pazarama puanımın, 50 TL’lik alt limitsiz tedarik edilememe kuponumun ve 40 TL Pazarama Plus puanımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Tüm ilgili ekran görüntüleri ve belgeler tarafımdan eklenmiştir.