to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Puan Kullanım Hatası Ve Silinen Puanların İadesi
06.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden market alışverişimi tamamladım. Ödemede özellikle 400 TL Pazarama puanımı kullanmak istedim ve puan kullanımını da işaretledim. Ancak sistem, Pazarama puanlarım yerine öncelikli olarak Paraf puanımı kullanmış. Ben Pazarama puanlarımı kullanmak istediğim için siparişi iptal edip tekrar oluşturmak istedim fakat bu kez puanlarım tamamen silinmiş görünüyor.
Benzer bir durum daha önce de başıma geldi. O zaman da siparişimi kendileri iptal etmişti ve yüklemiş oldukları puanları iade etmemişlerdi. Haftalarca uğraşmama ve derdimi anlatmaya çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamamıştım. Şimdi aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. İşlemde kullanılan kartımın son 4 hanesi 2186’dır.
Pazarama ve ilgili banka tarafından, kaybolan/yanlış kullanılan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu puan kullanım önceliği ve iptal sonrası puan silinmesi sorunuyla ilgili sistemsel bir kontrol yapılarak, tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
