Karaca Hatır Hüp Düet Kahve Makinesi Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

07 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 258415342 sipariş numarası ile Karaca marka Hatır Hüp Düet kahve makinesi siparişi verdim. Tedarikçi firma Karaca olarak görünüyor. Aynı gün aynı üründen 412750832 sipariş numarası ile bir adet daha sipariş ettim. Her iki siparişimin de ödemeleri hem Pazarama hesabımda hem de kredi kartı hesap hareketlerimde açıkça görünüyor.

Sorunlu olan 258415342 numaralı siparişime ait ürün bana hiç ulaşmadı. Sistemden ve kargo takibinden baktığımda, aynı ürünün 6 Şubat tarihinde başka birisi tarafından sipariş edildiği ve o kişiye 9 Şubat’ta teslim edildiği görünüyor. Ben ise siparişi 7 Şubat tarihinde verdim. Yani benim ödediğim ürün, benden önce başka birine gönderilmiş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Kredi kartı hareketlerimde ve Pazarama hesabımda ürün bedelinin tarafımdan ödendiği açık şekilde yer alıyor. Kargo takip bilgilerinde ise ürünün bana teslim edilmediği net olarak görülüyor. Buna rağmen 4 gündür Pazarama müşteri hizmetlerini aramama karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. En son yaklaşık 1 saat önce yaptığım görüşmede de sadece kayıt alındığı ve yetkililere iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de ürün gönderildi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim ürüne ulaşamıyorum. 258415342 numaralı siparişime ait Karaca Hatır Hüp Düet kahve makinesinin acilen tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.