Özel Gereksinimli Çocuğumun Kardeşi İçeri Alınmadı, Kapsayıcı Yaklaşım Talep Ediyorum

29.07.2026 tarihinde saat 19.05 sularında Kocaeli Özdilek yanında bulunan Game Factory oyun alanına özel gereksinimli çocuğum ve ablasıyla birlikte gittik. Özel gereksinimli çocuğumun yanında ablasının da oyun alanına girmesini, her iki çocuğum için de gerekli ücreti ödeyerek talep ettim; bu amaçla da yaklaşık 1000 TL’lik bir yükleme yaptık. Ancak görevliler, alanın ebeveyn gözetiminde olması gerektiğini söyleyerek ısrarla ablasını içeri almak istemedi.

Kendilerine çocuklarımı yalnız bırakmayacağımı, ebeveynleri olarak başlarında duracağımı ve her ikisinin de benim gözetimimde olacağını açıkça ifade ettim. Çocuklarımızı bu tür alanlara, özellikle sosyalleşebilmeleri için getiriyoruz. Durumu anlattığımda ve özel gereksinimli bir çocuk için inisiyatif alınıp alınamayacağını sorduğumda, “Diğer müşteriler büyük yaş grubunu içeri aldığımız için sorun çıkarır” yanıtını aldım ve yaş grubunun uygun olmadığı gerekçesiyle ablası içeri alınmadı.

Sonrasında “Dilerseniz ikisini de aşağıdaki oyun alanına alabiliriz” denildi; ancak bu kez de küçük çocuğumun yaşı o alan için uygun değildi. Kendi koydukları kurallarla çelişen bu tutarsız yaklaşım nedeniyle iki çocuğumun aynı anda birlikte oynayabileceği bir alan sunulamadı. Çocuklarımdan biri özel gereksinimli olduğu için tek başına bırakamıyorum, diğeri ise yalnız kalmaktan tedirgin olduğu için başka bir alanda oynamak istemedi. Bu nedenle iki çocuğumu da gözleri yaşlı ve kırgın bir şekilde oradan çıkarmak zorunda kaldım.

Görevli şefe şikayette bulunacağımı söylediğimde “İsterseniz müdürümüzü çağıralım, onunla görüşün” denildi. Tüm bu yaşananlardan sonra müdürün o ana kadar nerede olduğunu sordum. Müdür veya şef dediğimiz kişiler, inisiyatif alabilen, kriz yönetebilen ve işletmeyi doğru yönlendirmekle görevli yöneticilerdir. Ancak özel gereksinimli bir çocuğu ve kardeşini herkesin içinde üzecek, empati ve vicdandan yoksun bu yaklaşım, işletmenin yönetim anlayışındaki ciddi yetersizliği gözler önüne sermektedir.

Özel gereksinimli çocuğumun kardeşiyle birlikte, benim gözetimimde aynı oyun alanında oynayabilmesi için makul bir esneklik beklerken, tam tersine katı, insaniyetten uzak bir tavırla karşılaştım. Bir anneyi ve iki çocuğu bu şekilde mağdur eden, esneklikten ve insanlıktan uzak bu tutumu kınıyor, çocuk haklarına ve engelli bireylerin hassasiyetine uygun, kapsayıcı bir işletme politikası oluşturulmasını ve bu konuda personelin ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.