Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Kupon Kullanılamaz Ve Sepet İndirimi Engelliyor

Pazarama Sigorta üzerinden Anadolu Sigorta aracılığıyla 10 Eylül 2026 tarihinde 1467415926 numaralı trafik sigortası poliçesini yaptırarak 1.250 TL Pazarama hediye çeki kampanyasına katıldım. Kampanya sayfasında kuponla ilgili herhangi bir kısıtlama, ürün grubu sınırlaması veya “indirimler birleştirilemez” gibi bir ifade yer almıyordu.

Sigorta poliçesi kesildikten sonra tarafıma e-posta ile gönderilen kupon kodunun açıklamasında “altın, dijital kod, market ve enerji içeceğinde kullanılamaz” şeklinde ek kısıtlamalar yazdığını gördüm. Sözleşme ve kampanya taahhüdü oluşturulduktan sonra kupon koşullarına sonradan bu tür sınırlamalar eklenmesi hukuki ve etik açıdan kabul edilebilir değil.

Yine de kuponu kullanabilmek için gram altın, bilezik, mikrodalga, Casual ayakkabı ve sweatshirt gibi farklı ürünler denedim. Uygulamada incelediğim neredeyse her ürüne sepette otomatik indirim tanımlandığını, bu nedenle kupon kodunun sepetteki bu indirimlerle birlikte hiç uygulanamadığını gördüm. Aynı ürünlerin diğer platformlarda çok daha uygun fiyata satılıyor olması, Pazarama tarafında ürün fiyatlarının şişirilip sepette indirim gösterildiğini ve bu sayede kuponun fiilen kullandırılmadığını düşündürüyor.

Ne kampanya sayfasında ne de kupon şartlarında “sepetteki indirimlerle birleştirilemez”, “ürünün ilk fiyatı üzerinden geçerli olur” ya da benzeri bir koşul yer almıyor. Buna rağmen sistem, sepette otomatik indirim olduğu için kuponu devre dışı bırakıyor ve fiilen kullanılamaz hale getiriyor. Bu durum, 15.000 TL tutarında trafik sigortası poliçesi yaptırırken vaat edilen 1.250 TL’lik kupon avantajının gerçekte sağlanmadığını gösteriyor.

Kampanya sayfasında taahhüt edilen koşulların aynen geçerli olmasını, kuponumun herhangi bir gizli kısıtlama veya sonradan eklenmiş şart olmaksızın kullanılabilir hale getirilmesini veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.