to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Kupon Kullanılamaz Ve Sepet İndirimi Engelliyor
Pazarama Sigorta üzerinden Anadolu Sigorta aracılığıyla 10 Eylül 2026 tarihinde 1467415926 numaralı trafik sigortası poliçesini yaptırarak 1.250 TL Pazarama hediye çeki kampanyasına katıldım. Kampanya sayfasında kuponla ilgili herhangi bir kısıtlama, ürün grubu sınırlaması veya “indirimler birleştirilemez” gibi bir ifade yer almıyordu.
Sigorta poliçesi kesildikten sonra tarafıma e-posta ile gönderilen kupon kodunun açıklamasında “altın, dijital kod, market ve enerji içeceğinde kullanılamaz” şeklinde ek kısıtlamalar yazdığını gördüm. Sözleşme ve kampanya taahhüdü oluşturulduktan sonra kupon koşullarına sonradan bu tür sınırlamalar eklenmesi hukuki ve etik açıdan kabul edilebilir değil.
Yine de kuponu kullanabilmek için gram altın, bilezik, mikrodalga, Casual ayakkabı ve sweatshirt gibi farklı ürünler denedim. Uygulamada incelediğim neredeyse her ürüne sepette otomatik indirim tanımlandığını, bu nedenle kupon kodunun sepetteki bu indirimlerle birlikte hiç uygulanamadığını gördüm. Aynı ürünlerin diğer platformlarda çok daha uygun fiyata satılıyor olması, Pazarama tarafında ürün fiyatlarının şişirilip sepette indirim gösterildiğini ve bu sayede kuponun fiilen kullandırılmadığını düşündürüyor.
Ne kampanya sayfasında ne de kupon şartlarında “sepetteki indirimlerle birleştirilemez”, “ürünün ilk fiyatı üzerinden geçerli olur” ya da benzeri bir koşul yer almıyor. Buna rağmen sistem, sepette otomatik indirim olduğu için kuponu devre dışı bırakıyor ve fiilen kullanılamaz hale getiriyor. Bu durum, 15.000 TL tutarında trafik sigortası poliçesi yaptırırken vaat edilen 1.250 TL’lik kupon avantajının gerçekte sağlanmadığını gösteriyor.
Kampanya sayfasında taahhüt edilen koşulların aynen geçerli olmasını, kuponumun herhangi bir gizli kısıtlama veya sonradan eklenmiş şart olmaksızın kullanılabilir hale getirilmesini veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunu hala çözmediler. Hatta arayan soran da yok. Çözümleyici yaklaşmıyorlar.
Pazarama üzerinden Anadolu Sigorta kaskosu satın aldığımda bana 2.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Kuponun koşullarında başka indirimlerle birlikte kullanılamayacağına dair herhangi bir ifade yer almamasına rağmen, uygulamada kuponu kullandığımda mevcut indirimleri otomatik olarak geçersiz kılıyor. Şu ana kadar 5 farklı sepette, 5.000–7.000 TL aralığındaki alışverişlerimde kuponu denedim. Tefal marka ürünlerin de yer aldığı sepetlerde kuponu girdiğim anda, sepetimdeki diğer indirimler siliniyor ve kupon indirimlere ek olarak kullanılamıyor. Bu durum, kuponun tanıtım ve koşullarında belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, kasko satın alımı sonrasında verilen 2.000 TL’lik kuponun, açıklamalarda kısıtlanmadığı şekilde diğer sepetteki indirimlere ek olarak kullanılmasını veya aynı şartları sağlayan, indirimlerle birlikte kullanılabilen yeni bir kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
