to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kuponunun Kullanılamaması Ve Haksız Şartlandırma
27/05/2026 tarihinden itibaren Pazarama isimli online satış platformunda, talebim olmamasına rağmen hesabıma bir kupon tanımlandı ve gün içinde defalarca kez bu kuponu kullanmam yönünde bildirimler gönderildi. Kupon içeriği, “750 TL alışveriş yap, 125 TL indirim sağlayalım” şeklinde iletildi. Kupon detaylarında ise, ekran görüntüsü olarak da eklediğim üzere kampanyanın geçerli olmadığı kategoriler “Dijital Servisler, Enerji İçecekleri, Külçe Altın, Ziynet Altın” olarak belirtilmektedir.
Ben bu kuponu Hipp marka 1 numaralı organik bebek sütü organik Combiotic bebek maması ürünü almak için kullanmak istedim. Kupon şartlarını sağladığım, sepet tutarım 750 TL ve üzeri olduğu ve kupon açıklamasında bebek mamasının hariç tutulduğuna dair hiçbir ifade bulunmadığı halde, sistem her seferinde “Kupon kodunu kullanabilmek için sepete eklemen gereken tutar: 750,00 TL” uyarısı vererek kuponu kullandırmadı. 27/05/2026 tarihinden bugüne kadar her gün ayrı ayrı denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana verilen dönüşte, kuponu kullanabilmek için farklı bir satıcıdan ve farklı bir ürünle denemem gerektiği söylendi. Yani hangi ürünü alacağıma, kupon şartlarını sağlamama rağmen, platformun karar vermeye çalıştığı bir yaklaşım sergilendi. Kupon şartlarını karşıladığım sürece ne alacağıma karışılması, yönlendirme yapılması ve bu şekilde bir cevap verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tepkimi iletip bu cevabın tarafıma telefonla da açıklanmasını, aksi halde konuyu CİMER ve savcılık kanallarıyla aldatma ve alenen yanıltıcı bilgilendirme kapsamında şikayet edeceğimi söylediğimde, “Talebinizi tekrar alıyoruz” denildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte almak istediğim ürünlerin fiyatları inip çıkmakta, indirim dönemlerini kaçırmama neden olmaktadır. Eğer bu haksız uygulama ve anlamsız kısıtlama olmasaydı, aynı ürünleri çok daha avantajlı fiyatlarla alabilecektim. Daha önce de benzer bir konuda benzer mağduriyet yaşadım, o zaman filtreleme hatası olduğu kabul edilerek filtresiz kupon tanımlanmıştı. Bu sefer ise tamamen alakasız, mesnetsiz ve kullanıcıyı mağdur eden cevaplar verilmektedir.
Tarafıma vaat edilen kuponun, ilan edildiği şartlarda ve özellikle almak istediğim Hipp marka 1 numaralı organik bebek sütü organik Combiotic bebek maması ürünü için de geçerli olacak şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin kanıtlayıcı ekran görüntüleri ve belgeleri şikayetime ekliyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi , Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sizi kaç kere arayıp talep oluşturmam gerekiyor? Alın ekran görüntüsü de koydum kaç defa aramışım kaç dakika konuşmuşuz. Saçmalığınıza cevap veremeyen temsilcileriniz yüzümüze telefon kapatıyor. Talep oluştur oluştur bizde insanız. Siz burayı ya muz cumhuriyeti sanıyorsunuz milleti kan-durma, dola-andırmaya çalışmak bu kadar kolay mı? Eğer yanlışınızdan dönmezseniz savcılıktan suç duyurusunda bulunacağım. Bu iş 125 lira işi değil sizin milleti oyalamanız, kendinizi bir şey zannetmeniz nedeniyle bu boyutlara gelmeye başladı. Üye yapana kadar, ürün satana kadar başımızın tacı, işler bitince yüzüne bakma. Oldu gülüm oldu.
Aramalarımın hepsi burda kaç defa şikayet oluşturacağım? İşinizi yapın işinizi
2939225 numaralı şikayet kaydımda temsilciniz suratıma kapatıyor, 2940514 numaralı şikayet kaydımda Uğur isimli temsilciniz 27 Mayıs'taki şikayet kaydımın 1 Haziran saat 18:00'de sonuçlandığını 250 TL'lik memnuniyet kuponu sağlanacağını iletti fakat bir sonraki görüştüğüm temsilciniz İrem Hanım ise böyle bir şeyin olmadığını iletiyor. Temsilcileriniz bile verdiği bilgiler birbirini tutmuyor. Sizler nasıl iş yapıyorsunuz? İki temsilci nasıl birbirinin tersi bilgiler verebiliyor?
Şu an İrem İsimli temsilciniz ile yaptığım görüşmede asla ve asla yüksek ses / hakaret / küfür / aşağılama yapmama rağmen call center'da çalışan kişiler arkadan benim duyacağım şekilde " ne iğrenç bir insan bu kapat diyorum kapatmıyor." diyor diğer arkadaşlar da "adı ne o kişinin" dediğinde "ulaş" diyor. Ben hattayken benim dedikodumu yapıyorlar.
