İzinsiz Plus Üyeliği Yenilenmesi Ve 49,90 TL Ücret İadesi Talebi

Pazarama’da Plus üyelik konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde görünen bilgiye göre 26 Aralık 2025’ten beri Plus üyesiyim. 23 Nisan tarihinde üyeliğimin sonlanacağı yazıyordu ve bu tarihten önce sitelerindeki iptal butonu üzerinden Plus üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi, İş Bankası kredi kartımdan onayım ve rızam olmadan 49,90 TL daha çekilerek üyeliğim uzatıldı.

Durumu birkaç gün önce müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, bugün de telefonla arandım. Görüşmede 23 Mayıs’a kadar üyeliğin devam edeceği ve o tarihten sonra iptal olacağı söylendi. Defalarca para iadesi yapılıp yapılmayacağını sordum, “Evet, iptal sonrası iade olur” denildi ancak bu açıklama bana güven vermedi. Neden şu an iade edilmediğini sorduğumda da iptal sonrası yatacağı gibi mantıksız bir süreç aktarıldı. Ardından talebim için olumsuz yanıt içeren bir e‑posta aldım ve istemediğim ayın ödemesini alıp sadece 23 Mayıs’ta tekrar çekim yapmayacaklarını, yani o tarihte iptal edeceklerini anladım. 23 Nisan’dan sonra Plus üyeliği hiç kullanmadım, çünkü iptal talebimi yapmış olduğuma güveniyordum.

Bu üyelik uzatması sebebiyle, ilgili kredi kartımı aidat kesilmemesi için hareketsiz statüye çevirmeyi planlarken, kart hareketi oluştu. Bu nedenle kart ücreti yansıtılırsa 1.500–2.000 TL arasında maddi zarara uğrama riskim var. Üstelik bu süreç, Pazarama’ya ve kart bilgilerimin güvenliğine dair ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Kullanmadığım ve istemediğim dönem için çekilen 49,90 TL’nin derhal iade edilmesini, Plus üyeliğimin hemen iptal edilmesini, ileride kart aidatı yansırsa bu tutarın da sorumluluk alınarak karşılanmasını ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.