to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yol Yardım Ödemelerimin Ocak Ve Şubat 2026 Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
İş Bankası Pazarama uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak aldığım yol yardım ücretim, Ocak 2026 ve Şubat 2026 ayları için hesabıma yatmamıştır. Normalde her ay hesabıma yatan bu ödemenin, kendi şahsi mail adresime kayıtlı olan hesaba aktarıldığı söyleniyor; ancak hesabımda herhangi bir hareket ya da ödeme görünmüyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve bu süreç yaklaşık 4 ay sürmüştü. Aynı problemi yaşayan iş arkadaşıma ise müşteri hizmetlerinin “paranın olduğu hesabınızı kapatalım ama paranız da gider” şeklinde bir yaklaşımda bulunması, sürece olan güvenimi iyice zedeledi. Ben de artık bu yaşananları buradan dile getirmek zorunda hissediyorum.
Yaklaşık 6 birimlik (aylık) yol yardım ödememin son 2 aydır neden yatmadığının açık ve net bir şekilde araştırılmasını, geçmişe dönük eksik ödemelerimin hesaplanarak tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama'dan aldığım yol yardım hizmetini düzenli olarak kullanmama rağmen, Şubat ayından bu yana hesabıma puanlarım yüklenmiyor. Hizmeti almaya devam etmeme rağmen herhangi bir puan yansıması olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve destek birimiyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Şubat ayından itibaren hak ettiğim tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve bu konuda artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
