to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet
Pazarama web sitesi üzerinden Düzey Kozmetik satıcısından 1 Aralık 2025 tarihinde saat 23:33’te bir parfüm siparişi verdim. Ertesi gün, yani 2 Aralık tarihinde öğleden sonra, ürün henüz kargoya verilmemişken siparişi iptal ettim.
Aradan saatler geçtikten sonra, aynı anda hem “iptal talebiniz reddedildi” hem de “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde iki ayrı e-posta aldım. Bu mailler 22:20 civarında geldi. Gece 22:00 sularında hangi ürünü, nasıl hazırlayıp kargoya verdiklerini gerçekten merak ediyorum. Ürünü iptal edememem için, sanki kargoya verilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Ürün henüz elime ulaşmadı ve ben kargoya verildi bilgisi gelmeden çok önce iptal talebinde bulunmuştum.
Sipariş numaram 359973297, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik yanıt alabildim, kimseyle görüşemedim. Hem satıcının hem de Pazarama’nın bu yaklaşımını haksız buluyorum ve iptal talebimin kabul edilerek ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, iptal/red ve kargoya verildi görünümlerinin nasıl ve hangi saatte işlendiğinin tarafıma açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürünü teslim almadığım halde kargo takip sitesinde mobil imza atılarak teslim edildiği yazıyor. Ürünü kargocu beni aradığında iade olacağını ve teslim almayacağımı belirttim. Siparişim hala iptal edilmedi ve ücret iadem olmadı. Merakla ne yapmaya çalıştığınızı bekliyorum.
