to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama web sitesi üzerinden Düzey Kozmetik satıcısından 1 Aralık 2025 tarihinde saat 23:33’te bir parfüm siparişi verdim. Ertesi gün, yani 2 Aralık tarihinde öğleden sonra, ürün henüz kargoya verilmemişken siparişi iptal ettim.
Aradan saatler geçtikten sonra, aynı anda hem “iptal talebiniz reddedildi” hem de “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde iki ayrı e-posta aldım. Bu mailler 22:20 civarında geldi. Gece 22:00 sularında hangi ürünü, nasıl hazırlayıp kargoya verdiklerini gerçekten merak ediyorum. Ürünü iptal edememem için, sanki kargoya verilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Ürün henüz elime ulaşmadı ve ben kargoya verildi bilgisi gelmeden çok önce iptal talebinde bulunmuştum.
Sipariş numaram 359973297, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik yanıt alabildim, kimseyle görüşemedim. Hem satıcının hem de Pazarama’nın bu yaklaşımını haksız buluyorum ve iptal talebimin kabul edilerek ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, iptal/red ve kargoya verildi görünümlerinin nasıl ve hangi saatte işlendiğinin tarafıma açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Pazarama sitesinden 15 Kasım'da bir ürün sipariş ettim, fakat ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu nedenle 17 Kasım akşamı başka bir satıcıdan sipariş verdim. Sipariş verdiğim akşam ürünün kargoya verildiğini gördüm ve alışveriş yapmamın üzerinden 1 saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak sipari...
21 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi denedim. Tel...
10 Ocak 2025 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim bir siparişimde siparişim yine 10 Ocak tarihinde kargoya verildi olarak mail yoluyla geri bildirim yapıldı. Fakat 3-4 gün sonrasında kontrol ettiğimde kargoda hala hiçbir hareket yoktu sadece yola çıktı olarak gözüküyordu. Kargo firmasını aradığımda...
28.11.2025 tarihinde gece saat 04:50–05:30 arasında, Pazarama hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan siparişler oluşturulmuş. Siparişlerde teslimat adresi olarak benim adresim yer almasına rağmen, ödeme aracı olarak kullanılan kart bana ait değildir. Sabah saat 10:00 civarında siparişleri fark e...
Yorumlar