İptal Edilen Siparişin Banka Puanı Geri Yüklenmemesi

Pazarama Plus üyesi olarak 27 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden toplam üç adet t‑shirt siparişi verdim. Vintage efektli relaxed fit sarı t‑shirt, logo baskılı gri t‑shirt ve minimal yazı slogan baskılı relaxed siyah t‑shirtten oluşan bu siparişim, ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle Pazarama tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 924577049’dur.

Bu siparişte kullandığım 250 TL tutarındaki İş Bankası Banka Puanım, sipariş iptal edilmesine rağmen ne Pazarama ne de İş Bankası tarafından geri yüklenmedi. Konuyu defalarca hem Pazarama’ya hem de İş Bankası’na iletmeme rağmen taraflar sorumluluğu sürekli birbirlerine atarak mağduriyetimi çözmeden süreci oyalamaya devam ediyor.

İş Bankası müşteri hizmetlerine iki kez e‑posta gönderdim, Pazarama müşteri hizmetleri ise beni üç‑dört kez aradı. Her iki taraftan aldığım yanıtları birbirleriyle de paylaştım ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece karşılıklı suçlamalarla zaman kaybettirildi. İptal edilen bir siparişte kullanılan 250 TL’lik puanın bu şekilde ortada bırakılması ve müşterinin ciddiye alınmaması tam anlamıyla bir komedi niteliğindedir.

İptal edilen 924577049 numaralı siparişimde kullanılan 250 TL Banka Puanımın derhal hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.