to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Kupon Orijinal Fiyat Üzerinden Uygulanıyor
Şirketimden bana sağlanan, Pazarama’da kullanabildiğim 2.600 TL tutarında bir hediye çeki/kuponum var. Bunu ilk kez kullanmak istedim ancak sistemin işleyişi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşayacağımı fark ettim.
Pazarama’da örnek olarak incelediğim bir üründe normal fiyat 12.000 TL, indirimli fiyat ise 10.000 TL olarak görünüyor. Kuponumu kullanmak istediğimde, sistem kupon tutarını 10.000 TL’lik indirimli fiyat üzerinden düşmek yerine, 12.000 TL’lik indirimsiz fiyat üzerinden uyguluyor. Yani indirim yapılmış ürün almama rağmen, sanki ürünü indirimsiz fiyattan alıyormuşum gibi kuponu uygulatmak zorunda kalıyorum ki bu hem mantıksız hem de kullanıcı aleyhine bir durum oluşturuyor.
Bu konuyu Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uygulamanın bu şekilde olduğu, sistemin böyle çalıştığı söylendi. Ancak kampanyalı/indirimli ürün alırken, sahip olduğum kupon veya hediye çekinin de indirimli fiyat üzerinden düşülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Pazarama’dan, indirim tanımlı ürünlerde hediye çeki/kupon kullanımının ürünün indirimli satış fiyatı üzerinden yapılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İletilen cevap indirim ve kuponların birleştirilemeyeceği yönünde. Ancak daha önce şirketin amazonla yaptığı anlaşmada verilen çek indirimli fiyatlardan da düşülerek kullanılıyordu. Çünkü verilen kupon Pazarama'dan bağımsız verilen bir hak. Pazaramanın uyguladığı yöntemin yanlış olduğunu düşünüyorum.
Sistem kupon tutarını indirimsiz fiyat üzerinden düşüyor, müşteri hizmetleri bu şekilde çalıştığını söylüyor, bir çözüm sağlanmadı ve marka alışveriş yapacağım bir marka değil.
