to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Teslim Almadan Onay Verildi, Ücretim Ödenmedi
Pazarama üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yaptığım satışta, müşteri ürünü iade ettiğini belirtti fakat elime iade kargosu tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Pazarama, iade ürün kargosunu elime ulaşmadan ve bana herhangi bir açıklama yapmadan, kafasına göre iadeyi onayladı. Ayrıca bu süreçte bana tazminat veya herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa müşteri kargoya verdiği ürün elime ulaşmadı kaydolduysa, kargo firması ile tazminatı müşterinin yapması gerekirken, Pazarama bu konuda haksızlık yapmıştır.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve daha önce de benzer durumları yaşadım. Sipariş numaram: 5666*******71. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana mail atıldığı söylendi fakat tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Ürün bedeli ise 775 TL’dir. Ürün herhangi bir garanti veya ek sözleşme kapsamında değildir.
Pazarama’dan beklentim, iade edilen ürün elime ulaşmadan onaylanan iade işleminin iptal edilmesi ve ücretimin doğrudan tarafıma ödenmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
