to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Yönlendirme Çıkmazı Ve 21.000 TL Geri Ödeme
30 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Philips marka bir hava temizleyici için yaklaşık 21.000 TL tutarında sipariş verdim. Aynı ürünü ikinci kez almış olduğumu fark ettiğim için, sipariş henüz elime ulaşmadan iptal etmek istedim. Pazarama tarafından bana yazılı olarak, ürünü kargodan teslim almamam gerektiği, kargo geri döndükten sonra iademin yapılacağı bilgisi verildi.
Tüm bu yönlendirmelere harfiyen uymama rağmen, üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süreç boyunca defalarca hem Pazarama hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Pazarama beni Media Markt’a yönlendiriyor, Media Markt ise tekrar Pazarama’ya yönlendirip sadece destek olacaklarını söylemekle yetiniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem Pazarama’nın hem de Media Markt’ın 472719675 numaralı işlemime ait iade sürecini açık ve net bir şekilde tarafıma izah etmesini ve ödediğim yaklaşık 21.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Henüz çözüm bulunmadı. Kimse de tarafıma ulaşmadı.
