İade Sonrası Hediye Çeklerimin Geri Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Merhaba ürün iadesi onaylandığında hediye çekinin iadesi için size ulaşmamı istemiştiniz iade sureci tamamlandı hediye çeklerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum mümkünse 600 TL tek çek halinde

Pazarama uygulamasında kasım ayında kendi paramla hediye çeki satın aldım ve bu çekleri kullanarak 30 Kasım’da iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden biri 1.049,99 TL, diğeri ise 199,99 TL tutarındaydı. Aynı satıcıdan aldığım ürünler pantolon ve atlet idi. Bu siparişlerde 500 TL ve 100 TL tutarında, yine uygulama üzerinden kendi paramla aldığım hediye çeklerini kullandım. Ürünler 4 Aralık’ta teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için aynı gün iade etmeye karar verdim ve ürünleri iade ettim. İade süreci tamamlandıktan sonra, işlem öncesinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin belirttiği gibi, siparişleri oluştururken kullandığım ve kendi paramla satın aldığım hediye çeklerinin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Yani ürünleri iade etmiş olmama ve elimde ürün kalmamasına rağmen, kendi paramla aldığım hediye çeklerinin de tamamen yanması gibi tüketiciyi mağdur eden bir uygulama ile karşılaştım. Bu durumun son derece haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Ben iade süreci tamamlanan bu siparişlerimde kullandığım ve kendi paramla satın aldığım 500 TL ve 100 TL’lik hediye çeklerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bedelleriyle birlikte bu hediye çeklerinin de ya yeniden kullanıma açılmasını ya da tutarlarının hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.