to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Hediye Çeklerimin Geri Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı
Pazarama uygulamasında kasım ayında kendi paramla hediye çeki satın aldım ve bu çekleri kullanarak 30 Kasım’da iki ayrı sipariş gerçekleştirdim. Siparişlerimden biri 1.049,99 TL, diğeri ise 199,99 TL tutarındaydı. Bu siparişlerde 500 TL ve 100 TL tutarında, yine uygulama üzerinden kendi paramla aldığım hediye çeklerini kullandım. Ürünler 4 Aralık’ta teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için aynı gün iade etmeye karar verdim.
İade sürecine başlamadan önce durumu netleştirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilci, ürünleri iade edersem siparişleri oluştururken kullandığım ve kendi paramla satın aldığım hediye çeklerinin tarafıma iade edilmeyeceğini söyledi. Yani hem ürünleri iade ettiğimde elimde ürün kalmayacak hem de kendi paramla aldığım hediye çekleri tamamen yanmış olacak. Bu uygulamanın tüketiciyi mağdur eden ve son derece haksız bir durum olduğunu düşünüyorum.
Ben ürünleri iade ettiğimde, her iki siparişte de kullandığım ve kendi paramla satın aldığım 500 TL ve 100 TL’lik hediye çeklerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bedelleriyle birlikte bu hediye çeklerinin de ya kullanıma yeniden açılmasını ya da tutarlarının hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba ürün iadesi onaylandığında hediye çekinin iadesi için size ulaşmamı istemiştiniz iade sureci tamamlandı hediye çeklerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum mümkünse 600 TL tek çek halinde
Pazarama uygulamasında kasım ayında kendi paramla hediye çeki satın aldım ve bu çekleri kullanarak 30 Kasım’da iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden biri 1.049,99 TL, diğeri ise 199,99 TL tutarındaydı. Aynı satıcıdan aldığım ürünler pantolon ve atlet idi. Bu siparişlerde 500 TL ve 100 TL tutarında, yine uygulama üzerinden kendi paramla aldığım hediye çeklerini kullandım. Ürünler 4 Aralık’ta teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için aynı gün iade etmeye karar verdim ve ürünleri iade ettim. İade süreci tamamlandıktan sonra, işlem öncesinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin belirttiği gibi, siparişleri oluştururken kullandığım ve kendi paramla satın aldığım hediye çeklerinin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Yani ürünleri iade etmiş olmama ve elimde ürün kalmamasına rağmen, kendi paramla aldığım hediye çeklerinin de tamamen yanması gibi tüketiciyi mağdur eden bir uygulama ile karşılaştım. Bu durumun son derece haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Ben iade süreci tamamlanan bu siparişlerimde kullandığım ve kendi paramla satın aldığım 500 TL ve 100 TL’lik hediye çeklerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bedelleriyle birlikte bu hediye çeklerinin de ya yeniden kullanıma açılmasını ya da tutarlarının hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.
