to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekinin İade Sonrası Yeniden Aktifleştirilememesi Ve 350 TL Geri İadesi
21.01.2026 tarihinde Pazarama platformu üzerinden 191***493 sipariş numarası ile 350 TL bedel ödeyerek “Şubat Ayında Geçerli 500 TL Hediye Çeki” satın aldım.
15.02.2026 tarihinde ise 588***684 numaralı siparişimle aynı “Şubat Ayında Geçerli 500 TL Hediye Çeki”ni kullanarak ve üzerine 339,99 TL’yi banka kartımdan ödeyerek “Marcus Comfort Mavi Gabardin Pantolon 0035132609” ürününü sipariş verdim. 19.02.2026 tarihinde teslim aldığım ürünün rengi, ürün sayfasındaki görsel ve açıklamalardan farklı olduğu için yasal süresi içinde iade sürecini başlattım.
02.03.2026 tarihinde iade talebim onaylandı ve yalnızca 339,99 TL kartıma iade edildi. Buna karşın, 350 TL ödeyerek satın aldığım “Şubat Ayında Geçerli 500 TL Hediye Çeki”nin de yeniden kullanılmak üzere hesabıma tanımlanmasını beklerken, 04.03.2026 tarihinde telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, hediye çekinin yeniden tanımlanması şeklinde bir uygulamanın olmadığını iletti.
Satın alma öncesinde gösterilen bildirimlerde ve satın alma sonrasında gönderilen e-postada hediye çeki için açıkça “Şubat Ayında Geçerli 500 TL” ifadesi yer almasına rağmen, hediye çekinin yalnızca 1–15 Şubat tarihleri arasında geçerli olduğu bilgisi ancak kod sisteme girilip sipariş oluşturma aşamasında görülebilmiştir. Bu geçerlilik tarihi, hediye çekini satın aldığım anda ve sonrasında bana açık ve anlaşılır şekilde sunulmamıştır.
Ayrıca söz konusu hediye çeki, bir firmanın ücretsiz sunduğu promosyon değil, 350 TL bedel ödenerek satın alınmış bir değerdir. Ürünün iade edilmesi nedeniyle bu çekin tekrar kullandırılmaması, tüketicinin iade hakkını fiilen ortadan kaldıran ve tüketici aleyhine haksız şart oluşturan bir uygulamadır.
Bu nedenlerle ve ayrıca sona erdirdiğim Pazarama Plus aylık aboneliğim nedeniyle ücretsiz kargo avantajımdan da artık yararlanamıyor olmam göz önünde bulundurulduğunda, 350 TL tutarındaki hediye çeki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan i***@pazarama.com e-posta adresine durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadığım için konuyu buradan da paylaşma zorunluluğu doğmuştur.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hediye çeki 11.03.2026 tarihinde bir haftalığına yeniden tanımlanmış; yeniden sorun yaşamamak adına değişim/iade riski düşük ürünlerden oluşan bir siparişle süreç gecikmeli de olsa tamamlanmıştır. Kendilerine hediye çeki politikalarını gözden geçirmelerini ve banka puanı kampanyalarındaki modeli uygulamalarını tavsiye ederim. Nasıl ki kampanya döneminde aktarılan puanlar 2X kullanılıyor, kullanıl (a) madıysa kampanya sonunda silinmiyor, bedeli ile alınan çekler de sıfırlanmamalı, sadece avantajını kaybetmeli! Tabi tarihleri sonradan kısaltmadan!
