to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı İade Süreci Uzuyor
Pazarama sitesi üzerinden Samsung Türkiye adlı satıcıdan bir buzdolabı satın aldım. 26.04.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, ambalaj açılır açılmaz buzdolabının hasarlı olduğunu gördük. Ürün daha hiç kullanılmadan, kutusundan hasarlı şekilde çıktığı servis tarafından da tespit edildi.
Servis, hasarla ilgili tutanak tuttu ve fotoğraflar çekti. Ben de hemen Pazarama sitesi üzerinden, servisin tuttuğu tutanak ve çekilen fotoğrafları ekleyerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen sistemde talebim uzun süredir sadece “işlemde” olarak görünüyor, herhangi bir net dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kutu açılımında, servis gözetiminde hasarlı olduğu tespit edilen buzdolabı için sipariş numarası 129196483 olan alışverişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Pazarama yetkilisi yazmış olduğunuz şekilde başvuruda bulundum fakat 28 Nisan 2026 dan beri iade edilmesini bekliyorum iletişim numaranızı aradığımda oradaki görevli arkadaşlar not aldıklarını ve ilettiklerini belirtiyor bir yetkinin bana dönüş sağlayacağını söylüyorlar fakat dönüş sağlayan olmadı yaklaşık olarak bu 20 günde de bir çözüme ulaşılmadı ve 20 gündür evimde buzdolabı yok durumumu anlatmak için başka bir şey söylememe gerek yok herhalde eğer bu hafta da bir çözüme ulaşamazsak firmanızın çözüme yönelik yaklaşımda olmadığını kabullenerek gerekli hukuki süreçlere başlayacağım
