to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Kargo Alınmıyor, İade Süreci İlerlemedi
11.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Baymak marka klima siparişi verdim. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis kuruluma geldiğinde, klimanın arka kısmında hasar olduğunu tespit etti ve bu nedenle kurulumu yapamayacağını belirterek hasar tutanağı düzenledi.
Bunun üzerine 21.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebine ürünün fotoğraflarını ve servisin hazırladığı hasar tutanağını da ekledim. Ancak iade için kargo bir türlü adrese gelmiyor, kargo firması Pazarama’dan kendilerine herhangi bir alım talebi iletilmediğini söylüyor. Şu anda evimde hasarlı ve kurulumu yapılmamış klima duruyor, iade ise evden alınmadığı için süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüştüm, her defasında konuyu ilettiklerini söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 268897968 numaralı siparişime ait bu hasarlı ürünün, bir an önce adresten kargo yönlendirilerek alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm bekliyoruz.
