to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Fikir Seti Yerine Yanlış Çizgi Roman Gönderildi
30 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 743817014 sipariş numarası ile, “kitap al” isimli satıcıdan “Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Fikir” kitap serisini satın aldım. Satıcının Pazarama’daki ürün açıklamasına göre bu set; “Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Sanat Fikri”, “Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Psikoloji Fikri”, “Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Felsefe Fikri”, “Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Matematik Fikri” ve “Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Ekonomi Fikri” olmak üzere 5 kitaptan oluşmakta ve toplam 1040 sayfa olduğu açıkça belirtilmektedir. Bu bilgiler satıcının kendi ürün sayfasından birebir alınmıştır.
02.01.2026 tarihinde Pazarama müşteri temsilcisi tarafından aranarak, setin sadece özel kutusunun bulunmadığı, ancak kitapların eksiksiz gönderilebileceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında kutunun benim için önemli olmadığını, asıl önemli olanın bu 5 kitabın tam ve eksiksiz gönderilmesi olduğunu açıkça ifade ettim. Müşteri temsilcisi de bu içeriklerin gönderileceğini özellikle teyit etti.
Buna rağmen, 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğim kitap serisiyle hiçbir ilgisi olmayan, “Zero Pedia” adlı 51 sayfalık bir çizgi roman kitapçığı oldu. Yani sipariş edilen ürün ile gönderilen ürün; içerik, tür ve kapsam açısından tamamen farklıdır. Ürünle ilgili fotoğraf ve video da eklenmiştir. Bu durum Pazarama gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamakta ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşadığım bu sorun üzerine iade/değişim talebi oluşturdum ve sürecin düzeltilmesini istedim. Buna rağmen halen sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Pazarama üzerinde vaat edilen içeriğe uygun şekilde, “Gerçekten Bilmeniz Gereken 50 Fikir” kitap setinin 5 kitabının da eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmenin kayıtlarını da talep ederek tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
