to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle İade Talebimin Reddi
Pazarama üzerinden 10 Ağustos tarihinde Godox marka bir tepe flaşı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece deneme amaçlı kutusunu açtım, ürünü denerken ve tekrar kutularken de herhangi bir sorun olmasın diye baştan sona video kaydı aldım.
Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, 13 Ağustos tarihinde iade talebim “açıldı” ve “eksik parça” gerekçesiyle reddedildi. Ürün elime eksiksiz ulaştı, ben de aynı şekilde eksiksiz ve özenli şekilde geri gönderdim, hiçbir parça kaybı veya hasar durumu olmadı.
Ne yazık ki videoyu şu an paylaşamıyorum ancak ürünü ilk teslim aldığım andan kutuya geri yerleştirdiğim ana kadar her aşamada dikkatli davrandım. Buna rağmen iademin “eksik parça” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Pazarama’dan, Godox tepe flaşına ait iade talebimin yeniden incelenmesini ve ürün iademin onaylanarak ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Size de kayıt oluşturuldu Daha önce de teknik servis için 2 hafta bekledim çözmediniz
İade talebim eksik parça gerekçesiyle reddedildi, gönderdiğim ürün eksiksiz ve hasarsızdı, bu yüzden ücret iadesi istiyorum.
İdefix ve Pazarama üzerinden yaptığımız alışverişlerde iade süreçlerinde ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu sitelerden alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum. Son iki siparişimde biri fotoğraf makinesi, diğeri ise tepe flaşı olmak üzere iki ürün için iade talebinde bulundum. Her iki ürün de, sitelerin kendi iade koşullarına uygun şekilde ve özenle paketlenerek geri gönderilmesine rağmen iade taleplerimiz “paket açıldığı” iddiasıyla uygunsuz biçimde reddedildi. Ürünleri incelemenin dahi doğal bir parçası olan bu durum bahane edilerek, hiçbir somut kanıt sunulmadan sorumluluk tamamen müşteriye yüklenmiştir. İdefix ve Pazarama’dan bu aşamadan sonra herhangi bir talebim yoktur; bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin diğer tüketicilerin bilgisine sunulması için yazıyorum.
