Aynı Gün Kargo Taahhüdüne Rağmen Siparişim Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Pazarama internet alışveriş sitesinden giyim kategorisinden, 1 Aralık 2025 tarihinde saat 10:52’de, “aynı gün kargo” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Siparişimde ürün fiyatı 1.809 TL iken 500 TL mağaza indirimi ile tutar 1.309 TL’ye düştü, ayrıca 200 TL Troy kart indirimi de uygulandı ve ürünü toplam 1.109 TL’ye satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, “aynı gün kargo” yazmasına karşın ürün halen kargoya verilmedi.

05.12.2025 tarihinde saat 09:09’da satıcıya “01 Aralık’ta siparişi verdim, bugün 05 Aralık. Siparişim neden kargoya verilmiyor? ” şeklinde mesaj yazarak durumu sordum. Aynı gün akşamında ise Pazarama’nın 0850 724 79 76 numaralı hattını arayarak durumu ilettim, ilgileneceklerini ifade ettiler; ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir gelişme olmadı. “Aynı gün kargo” olarak belirtilen bir ürünün bu kadar gecikmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüketici olarak önceliğim, siparişi verdiğim aynı avantajlı fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesidir. Ancak yaşanan süreçten, ürünün gönderilmeyeceği izlenimini ediniyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyim sonucunda, eğer siparişim gönderilemeyecek ise, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa süre içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.