Çifte Çekim Ve Sipariş Kaydı Sorunu: Pazarama'da Yaşanan Mağduriyet

25.11.2025 tarihinde saat 13.00–17.00 arasında Pazarama üzerinden yaptığım kıyafet alışverişi sırasında kredi kartımdan 598,90 TL’lik tutar iki kez çekildi. Toplamda 1.197 TL kartımdan tahsil edilmesine rağmen, her iki işlem de Pazarama hesabımdaki siparişlerim bölümünde görünmüyor ve sistemde herhangi bir sipariş kaydı oluşmamış durumda. İşlem referans numaralarım 5329******93 ve 5329******94’dür.

Alışveriş onayına bastığım anda para çekiliyor fakat siparişler kısmında hiçbir kayıt yokmuş gibi görünüyor. Bu durum hem güven problemine yol açıyor hem de kartımdan çekilen tutarın sebepsiz yere bloke olmasına neden oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, 1 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak bugün 2. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Böylesine büyük bir firmanın bu kadar sistemsel hatayla ve profesyonellikten uzak bir şekilde süreç yürütmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Pazarama’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kartımdan iki kez çekilen toplam 1.197 TL tutarın, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.