Aras Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

28 Ekim tarihinde Pazarlama üzerinden Kiwi marka yumurta pişirici siparişi verdim. Sipariş numaram 638116307. Siparişim sözde Aras Kargo’ya verilmiş görünüyor ve tarafıma 201*****1327 takip numarası iletildi, ancak bu numarayla sorgulama yaptığımda böyle bir paket bulunamadığı görülüyor. Aras Kargo’nun takip sayfasında “girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Pazarama dijital asistana da yazdım, “kargom neden böyle” diyerek durumu anlattım ancak net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. İki gündür ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sisteme girip hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çağrı sistemi sağlıklı çalışmıyor. Plus üyesi olmama rağmen ne müşteri hizmetlerine hızlı erişim ne de başka bir avantajını görebiliyorum. Bu siparişten önce de bilgim dışında bir siparişim kendiliğinden iptal edilmişti ve bununla ilgili de net bir açıklama alamadım.

Şırnak Cizre’deki adresime vermiş olduğum bu siparişin gerçekten kargoya verilip tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin güncel, takip edilebilir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve dijital asistana rağmen sorunumun çözülememesi ve ulaşamama problemimle ilgili de açıklama yapılarak tarafıma acil geri dönüş sağlanmasını istiyorum.