Açılmış Ve Başka Hesaba Bağlı AirPods Pro 3 Satışı

18 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden satıcı olarak görünen Meriç Elektronik İthalat İhracat Anonim Şirketi’nden Apple Airpods Pro 3 satın aldım. Kargo süresi gecikti; bu süreçte satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir talebime cevap verilmedi. Pazarama’nın müdahalesiyle ürün ancak 27 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürün elime ulaştığında kutunun yıpranmış, birden fazla köşesinde yırtılma ve ezilmeler bulunan, belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Bunu önce kargo sürecine bağlı bir durum olabileceğini düşünerek önemsememeye çalıştım; ancak kutuyu açmak istediğimde zaten önceden açılmış olduğunu fark ettim. Airpods’u telefonuma bağlamayı denediğimde ise ürünün hâlihazırda başka bir telefona ve Apple hesabına bağlı olduğunu gösteren uyarıyla karşılaştım ve bu nedenle kendi telefonumla eşleştirme yapamadım. Yani bana gönderilen ürün, daha önce kullanılmış veya başka bir kullanıcıya ait bir ürün görünümündedir ve vaat edildiği gibi sıfır, kapalı kutu ve sorunsuz bir ürün değildir.

Bu durumu 28 Temmuz’dan itibaren Pazarama ekibine birkaç kez iletmeme rağmen, sonunda bana “ürünün test amaçlı açılıp denendiği ve çalıştığının teyit edilerek gönderildiği” şeklinde son derece yetersiz ve kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Halen başka bir Apple hesabına bağlı olan ve bu nedenle tarafımdan kullanılamayan bir ürünün “test edildi, çalışıyor” denilerek gönderilmesi, ürünün sözleşmeye ve ilan edilen niteliklere uygun olmadığını açıkça göstermektedir. Bu durum, aramızda kurulan mesafeli satış sözleşmesine açıkça aykırıdır.

Satıcının, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 219 ve devamı maddeleri uyarınca sözleşmeye uygun, ayıpsız ve kararlaştırılan nitelikleri taşıyan bir mal teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır; bana teslim edilen ürün bu yükümlülüğü karşılamamaktadır. Ayrıca olayın niteliği gereği 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında da ayıplı mal hükümleri devreye girmektedir. Kullanılmış, başka bir hesaba kayıtlı ve benim tarafımdan kullanılamayan bir ürünün bu şekilde “test ürünü” gibi gerekçelerle normal satışa konu edilmesini kabul etmiyorum.

Pazarama’dan öncelikli talebim, tarafıma sıfır, daha önce hiç açılmamış, kapalı kutu ve hiçbir hesaba bağlı olmayan, sorunsuz bir Apple Airpods Pro 3 gönderilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.