to read complaints and reviews, or file yours.1.600 TL Değerdeki Siparişlerin Teslim Edilememesi Ve İade Sorunu
28.05.2026 tarihinde Pazarama Market üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte yaşadığım kargo ve süreç yönetimi sorununu paylaşmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında olan bu siparişlerime ait 925337887-161692342 numaralı siparişte 3 ürün PTT Kargo tarafından adrese hiç gelinmeden iade edilmiş görünüyor, bir ürün ise hâlâ kargoda gözüküyor. PTT Kargo temsilcisi, adres hatalı olduğu için teslim edilemediğini belirtiyor.
Yaklaşık 15 yıldır aynı adreste oturuyorum ve daha önce birçok kez Pazarama’dan da alışveriş yaptım, tüm siparişler sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer e-ticaret siteleri benzer teslimat veya iade sorunlarını 1–2 gün içinde çözerken Pazarama üzerinden verdiğim bu siparişlerde 10–11 gün geçmesine rağmen ne ürünlerimi teslim edebildiniz ne de problemi çözebildiniz. Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde sadece “konu araştırılıyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Teknolojinin bu kadar geliştiği günümüzde, başkentin merkezinde bulunan bir adrese kargo teslim edemeyen PTT Kargo ile çalışmanız yaşanan sorunu daha da büyütüyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle, söz konusu siparişlerime ait yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ödemenin, ürünler tarafıma ulaşmadığı için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, Kitap siparişim ile ilgili geri iade tutar tarafıma yansımadı, diğer ürünler için sorun çözüldü, Müşteri temsilcisi ile görüşmem de birkaç gün daha beklememi iletti. Aynı ürünü tekrar satın aldım. Fakat satıcı bit türlü kargolayamadı. Birlikte aldığım ürünler elime ulaştı. Kitap henüz kargolanamadı. Desteğinizi rica ederim. Ayrıca diğer iade ürünlerin kısa sürede yanıt ve çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.
